POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.
1. Responsable
El responsable de este sitio web y del uso de las cookies es:
Responsable: María Elena Martínez Pérez
Nombre comercial: Complementos E&E
NIF: 33496911X
Domicilio: C/ Federico García Lorca, 33, 03204 Elche, Alicante
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.complementoseye.com
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que los sitios web almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando los visita.
Permiten, entre otras funciones, mantener abierta una sesión, recordar los productos añadidos al carrito, conservar preferencias, medir el uso de la web o mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario.
Esta política también se aplica a tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador, píxeles, etiquetas, identificadores en línea y herramientas de medición.
3. Tipos de cookies utilizadas
Según la entidad que las gestione
- Cookies propias: son gestionadas desde el dominio de Complementos E&E o por proveedores que prestan directamente servicios técnicos para la tienda.
- Cookies de terceros: son gestionadas por entidades externas, como Google, Meta, Palbin, Sumo o los proveedores de pago.
Según su duración
- Cookies de sesión: se eliminan normalmente cuando el usuario cierra el navegador o termina su sesión.
- Cookies persistentes: permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimina.
Según su finalidad
- Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento de la tienda, la navegación, el carrito, el proceso de compra, el inicio de sesión, la seguridad y la gestión del consentimiento.
- Cookies de preferencias: recuerdan opciones seleccionadas, como el idioma o la forma de visualizar los productos.
- Cookies analíticas: permiten conocer cómo se utiliza la web, medir visitas y detectar posibles mejoras.
- Cookies publicitarias: permiten medir campañas, atribuir resultados publicitarios y, cuando corresponda, crear perfiles de navegación para mostrar anuncios personalizados.
- Cookies de redes sociales: pueden instalarse al interactuar con contenidos, enlaces o funcionalidades proporcionadas por redes sociales.
4. Base jurídica y consentimiento
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando resulten imprescindibles para prestar un servicio solicitado expresamente por el usuario, como mantener el carrito, iniciar sesión, realizar un pago o recordar las preferencias de privacidad.
Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización no imprescindible y de redes sociales solamente se activarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
El usuario puede:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar todas las cookies no necesarias.
- Configurarlas individualmente según su finalidad.
- Retirar o modificar su consentimiento posteriormente.
No se considerará consentimiento el mero hecho de continuar navegando, desplazarse por la página o cerrar el aviso.
5. Cookies y servicios utilizados
La web utiliza o puede utilizar las siguientes cookies y tecnologías. Algunos nombres técnicos pueden incorporar sufijos variables.
| Categoría | Cookie o servicio | Proveedor | Finalidad | Duración aproximada |
|---|---|---|---|---|
| Necesaria | Identificadores de sesión, como PHPSESSID o equivalentes | Complementos E&E / Palbin | Mantener la sesión, carrito, cuenta, seguridad y proceso de compra | Sesión |
| Necesaria | Identificador del gestor de consentimiento | Complementos E&E / Palbin | Recordar si el usuario ha aceptado, rechazado o configurado las cookies | Máximo recomendado de 24 meses |
| Preferencias | listViewMode | Complementos E&E / Palbin | Recordar si los productos se muestran en lista o cuadrícula | Hasta 1 año |
| Preferencias | googtrans y tecnologías asociadas | Google Translate | Recordar el idioma elegido por el usuario | Sesión o periodo indicado por Google |
| Analítica | _ga | Google Analytics 4 | Distinguir usuarios y obtener estadísticas de navegación | Hasta 2 años |
| Analítica | _ga_<identificador> | Google Analytics 4 | Mantener el estado y medición de las sesiones | Hasta 2 años |
| Publicidad | _fbp | Meta | Medir visitas, conversiones y resultados de campañas publicitarias | Hasta 3 meses |
| Publicidad | _fbc | Meta | Atribuir una visita o conversión procedente de un anuncio de Meta | Hasta 3 meses, cuando corresponda |
| Publicidad y redes sociales | Otros identificadores de Facebook o Instagram | Meta | Integración social, medición y personalización publicitaria | Según la política de Meta |
| Personalización y marketing | __smSessionId, __smVID u otros identificadores equivalentes | Sumo | Gestionar ventanas emergentes, formularios, suscripciones y frecuencia de visualización | Sesión o hasta 30 días, según configuración |
| Técnicas y seguridad | Cookies de la pasarela de pago seleccionada | Entidades de pago o financiación | Procesar el pago, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la operación | Según el proveedor y la operación |
Google Analytics 4 utiliza cookies propias para medir usuarios y sesiones. Google indica que _ga y _ga_<identificador> tienen una duración predeterminada de dos años, aunque el navegador puede reducirla.
Las cookies de Sumo solamente deben mantenerse en esta política si este servicio continúa activo en la web.
El listado podrá actualizarse cuando cambien las herramientas instaladas. El panel de configuración de cookies mostrará las categorías y proveedores activos en cada momento.
6. Google Analytics
La web utiliza Google Analytics 4 para obtener estadísticas sobre el número de visitas, páginas consultadas, dispositivo, navegador, procedencia aproximada y comportamiento general de navegación.
Google Analytics no se activará hasta que el usuario acepte las cookies analíticas.
Más información:
https://policies.google.com/privacy?hl=es
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es
7. Meta Pixel y redes sociales
La web utiliza o puede utilizar Meta Pixel y funcionalidades de Facebook e Instagram para medir campañas, atribuir ventas y mostrar publicidad personalizada.
Estas tecnologías pueden relacionar la visita a la web con información disponible en Meta, especialmente cuando el usuario haya iniciado sesión en Facebook o Instagram.
Meta Pixel y las cookies publicitarias asociadas permanecerán desactivadas hasta que el usuario acepte las cookies de publicidad.
Más información:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
8. Sumo
La web carga actualmente un servicio de Sumo que puede utilizarse para mostrar formularios, ventanas emergentes o gestionar suscripciones.
Este servicio debe permanecer bloqueado hasta que el usuario acepte las cookies correspondientes. Si Complementos E&E deja de utilizarlo, su código y la referencia incluida en esta política deberán eliminarse.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google, Meta o Sumo, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, deberán aplicarse mecanismos reconocidos legalmente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.
Puede obtener más información consultando las políticas de privacidad de cada proveedor.
10. Cómo configurar o retirar el consentimiento
Al acceder por primera vez a la web, el usuario encontrará un panel que le permitirá aceptar, rechazar o configurar las cookies según su finalidad.
La elección podrá modificarse en cualquier momento mediante el enlace permanente “Configurar cookies”, disponible en el pie de página.
Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
El rechazo de las cookies analíticas o publicitarias no impedirá realizar una compra. No obstante, algunas funciones opcionales, como la traducción, determinados contenidos externos o las funcionalidades sociales, podrían no estar disponibles.
11. Configuración mediante el navegador
El usuario también puede permitir, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Esta configuración es independiente del panel de consentimiento de Complementos E&E.
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-
- Safari para Mac: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
- Safari para iPhone o iPad: https://support.apple.com/es-es/105082
El bloqueo de las cookies estrictamente necesarias puede afectar al carrito, inicio de sesión, proceso de pago o funcionamiento de la tienda.
12. Tratamiento de datos personales
Cuando las cookies permitan identificar directa o indirectamente a una persona, el tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad de Complementos E&E:
https://www.complementoseye.com/site/privacityConditions
El usuario puede ejercer sus derechos escribiendo a [email protected].
13. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las cookies, proveedores, herramientas instaladas o requisitos legales.
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento. Se recomienda revisar periódicamente esta política y el panel de configuración.
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